顾客到店里取快递，造成顾客韧带拉伤，我们要

是否负责需视情况而定。依据《侵权责任法》，若未尽安全保障义务则需赔偿；已尽义务则无需赔偿。《侵权责任法》规定，未尽安全保障义务造成他人损害，应承担侵权责任。若未采取措施，可能导致赔偿及声誉损失。
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处理方式需根据实际情况选择。若确有过失，应协商赔偿；若已尽义务，可拒绝赔偿并提供证据。选择时需考虑是否尽到安全保障义务及事故具体情况。
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视情况而定。若有过错，应：1.确认顾客伤情，及时送医并垫付医疗费；2.与顾客协商赔偿事宜，包括医疗费、误工费等；3.签订赔偿协议并履行。若无过错，应：1.提供已尽安全保障义务的证据；2.拒绝不合理赔偿要求；3.如有必要，可寻求法律援助。